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福岡市・Ｏ様　PC買い換え相談

WindowsMEのサポートが終了したことを受け、新しいパソコンの導入についてのご相談をきっかけにインターネット環境の充実までサポートしています。

ご依頼内容

現在のパソコンでインターネットの接続が出来なくなる。

WindowsMEのサポート終了に関して、不安なので新しいパソコンへの変更も検討したい。

ウイルス対策は、どうしたらいいの。

対応内容

パソコン自体のシステム的なトラブルでした。後付けされていたLANボードが認識できないという状況で、一時的な復旧をしましたが、強制終了など、パソコン自体のメンテナンスを必要としたため、新しいパソコンに変えるから、現状維持と言うことになりました。
（このパソコンにお金をかけるなら新しいパソコンに回すという意味で）

当初、ノートパソコンにしようかというお考えもあったようなので、こちらでノートパソコンを持ち込み、実際に使っていただきました。現在の新製品との相違点も説明しましたが、10キーがないことなどで、ディスクトップでの購入に決まりました。

どんなのがいいのかと言うことや次期新バージョンのWindowsにも対応できると言う点を考慮し、予算を抑えるために、家電メーカー品のパソコンではなく、パソコンショップで流通しているブランドのパソコンを提案。現在使用中のブラウン管モニターをそのまま使い、本体のみ買い換えるプランでご紹介しました。

emachines J6456 Athlon64搭載モデル

購入の委託も受けましたので、ネットショップのツクモ で、代行注文を受けています。

ウイルス対策には、持ち込んだノートパソコンで実際にウイルスバスター2006の機能についてご紹介し、ダウンロードでご購入とインストールをサポート。

お客様の声

福津市外なので、いつも来てもらうわけには行かないと思いますが、電話での有料サポートを安く利用できないでしょうか。全くわからないので、（有料でも）何でも対応してくれる方がいると安心する方はもっといると思いますよ。

トータルプランでのご利用

今回は、新しいパソコン環境のトータルプランを提案させていただきました。お客様の声は、厳粛に受け止め、新しい電話での低価格サポートサービスプランの導入を検討しています。