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福津市・○○クリニック様

病院で使用されているパソコンのウイルス対策に関してのご依頼でした。

ご依頼内容

1回目:パソコンに入っているウイルス対策ソフトの更新をしようと思ったがうまくいかなかった。

2回目:メールの受信でわからないメッセージが出ると言うことで訪問指導しました。

看護師の方:古いパソコンが調子悪いので、安い金額なら使えるようにメンテナンスして欲しい。

対応内容

パソコンで使用していたウイルス対策ソフトが、旧式のもので正規のライセンス商品ではなかったため、新規でライセンス版をインターネットからダウンロードで購入していただき、初期の設定と機能の説明を致しました。

パソコンのワンポイントアドバイスを適用し、20分以内の指導で対応しました。

Windows98なので、長期使用によるシステムの損傷があり、パソコンのリカバリー作業を実施、購入時の状態に復元しました。

通信環境について

ISDN環境だったのでウイルス対策ソフトのダウンロードにかなりの時間がかかってしまいました。電話の複数回線という環境上、ISDNのサービスは有効で、インターネットの環境としては、メール受信などが中心なのでこのままと言うことでした。

更新は、ご自宅など、整ったインターネットの環境でプログラムを入手して、導入の方がお得のようです。